Veelgestelde vragen

De IP-classificatie (Ingress Protection) geeft de bescherming tegen stof en water aan:

• IP44: Geschikt voor overdekte buitenruimtes (veranda's, overdekte portieken)
• IP54: Beschermd tegen stof en spatwater (meeste buitentoepassingen)
• IP65: Stofdicht en beschermd tegen waterstralen (blootgestelde locaties, looppaden)
• IP67/68: Volledig waterdicht (grondniveau, in de grond te plaatsen)

Al onze producten vermelden duidelijk hun IP-classificatie in de specificaties. Kies de juiste IP-waarde op basis van de blootstelling aan weersomstandigheden op uw installatielocatie.

Sommige van onze LED-armaturen zijn dimbaar, maar de compatibiliteit hangt af van het type dimmer:

• Fase-afsnijdimmers: Compatibel met sommige van onze producten (controleer de specificaties).
• 0-10V dimmers: Ondersteund op bepaalde armaturen van commerciële kwaliteit.
• Slimme dimmers: Werkt met onze smart-ready producten.

Controleer altijd de productpagina voor informatie over compatibiliteit met dimmers en aanbevolen dimmertypes. Het gebruik van een incompatibele dimmer kan flikkering of een kortere levensduur veroorzaken.

De kleurtemperatuur wordt gemeten in Kelvin (K) en beïnvloedt de sfeer:

• 2700K (Warm Wit): Gezellige, ontspannen sfeer - ideaal voor veranda's en terrassen bij woningen.
• 3000K (Zacht Wit): Evenwichtige warmte - populair voor buitenruimtes.
• 4000K (Natuurlijk wit): Helder, zuiver licht - ideaal voor paden en taakverlichting.
• 5000K+ (koel wit): helder, energiek - geschikt voor commerciële of beveiligingstoepassingen.

Voor de meeste buitentoepassingen in woonhuizen adviseren wij een kleurtemperatuur van 2700-3000K om een ​​uitnodigende sfeer te creëren.

Jazeker! Al onze producten bevatten downloadbare technische documentatie op de productpagina, waaronder datasheets, IP/CE/ROHS-certificaten, bedradingsschema's en installatie-instructies. Deze zijn essentieel voor professionele installaties en aanbestedingsdocumentatie.

Hoewel onze producten zijn ontworpen voor eenvoudige installatie, raden we ten zeerste het volgende aan:

• Netspanning (230V): Moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde elektricien om te voldoen aan de lokale voorschriften en de veiligheid te garanderen.
• Laagspanning (12V/24V): Kan door ervaren doe-het-zelvers worden geïnstalleerd, maar professionele installatie wordt aanbevolen.

Bij alle producten worden gedetailleerde installatiehandleidingen meegeleverd. Raadpleeg onze installatiehandleiding voor stapsgewijze instructies.

Wij bieden producten aan in verschillende voltage-opties:

• 230V wisselstroom: Standaard netspanning (EU/NL) - directe aansluiting op het huishoudelijke elektriciteitsnet.
• 12V/24V DC: Laagspanningssystemen die een transformator/driver vereisen.
• Multivoltage: Sommige producten ondersteunen 110-240V voor internationaal gebruik.

Controleer altijd of de spanning overeenkomt met uw voeding voordat u het product installeert. Het gebruik van een onjuiste spanning kan het product beschadigen en de garantie ongeldig maken.

Ja, u kunt meerdere armaturen op één circuit aansluiten, maar u moet wel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Bereken het totale wattage om ervoor te zorgen dat het de capaciteit van het circuit niet overschrijdt (doorgaans 16A = ~3600W).
• Gebruik een kabeldikte die geschikt is voor de totale belasting en kabellengte.
• Houd rekening met spanningsverlies over lange kabeltrajecten.
• Volg de plaatselijke elektrische voorschriften voor buitencircuits (aardlekschakelaar verplicht).

Voor grote installaties is het raadzaam een ​​gekwalificeerde elektricien te raadplegen voor een correct ontwerp van de circuitindeling.

Veel van onze producten zijn compatibel met slimme huisautomatiseringssystemen:

• Slimme schakelaars/dimmers: De meeste producten werken met slimme wandschakelaars.
• Slimme stekkers: Compatibel met aan/uit-regeling (niet dimbaar)
• Domotica: Kan worden geïntegreerd via slimme relais of controllers.
• Slimme producten met ingebouwde functionaliteit: bepaalde producten hebben wifi/Zigbee (aangegeven op de productpagina).

Raadpleeg de productspecificaties voor details over smartcardcompatibiliteit.

LED-technologie biedt aanzienlijke energiebesparingen:

• 80-90% minder energieverbruik dan traditionele gloeilampen
• 50-70% minder energieverbruik dan halogeenlampen
• Langere levensduur: 25.000-50.000 uur versus 1.000-2.000 uur voor traditionele lampen.
• Lagere warmteafgifte: Veiliger en comfortabeler

Een typische 3W LED-spot levert dezelfde lichtopbrengst als een 50W halogeenlamp, wat een besparing oplevert van ongeveer €60-80 per jaar per armatuur aan elektriciteitskosten (gebaseerd op de Nederlandse energieprijzen).

Onze LED-producten zijn ontworpen voor langdurige prestaties:

• Gemiddelde levensduur: 25.000-50.000 uur (L70-classificatie)
• Gebruik in de praktijk: 15-25 jaar bij 3-4 uur per dag.
• Hoogwaardige componenten: Premium drivers en warmtebeheer verlengen de levensduur.
• Garantie: 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten.

De L70-classificatie betekent dat de LED na de aangegeven gebruiksduur nog minstens 70% van zijn oorspronkelijke helderheid behoudt. LED's gaan niet plotseling kapot, ze dimmen geleidelijk na verloop van tijd.

LED-buitenverlichting is zeer economisch. Voorbeeld van een berekening:

• 12 LED-spots van 3W elk = 36W totaal
• 4 uur gebruik per dag = 144 Wh per dag
• Maandelijks verbruik: ~4,3 kWh
• Kosten (€0,40/kWh NL gemiddeld): ~€1,72/maand

Een doorsnee verandaverlichting kost minder dan €2-3 per maand aan gebruikskosten. Door gebruik te maken van timers of bewegingssensoren kunnen de kosten nog verder worden verlaagd.

Jazeker! LED-lampen presteren juist beter bij lage temperaturen. In tegenstelling tot traditionele lampen zijn LED's efficiënter bij koud weer en bereiken ze direct hun volledige helderheid. Onze producten voor buitengebruik zijn getest op temperaturen van -20°C tot +40°C, waardoor ze perfect zijn voor gebruik buitenshuis gedurende het hele jaar in Nederland en de rest van Europa.

De levertijden variëren per locatie:

• Nederland: 1-2 werkdagen
• EU-landen: 3-5 werkdagen
• VK: 4-6 werkdagen
• VS: 7-10 werkdagen

Raadpleeg onze pagina met verzendinformatie voor gedetailleerde levertijden en -kosten.

Jazeker! We bieden speciale prijzen voor aannemers, installateurs en grote bestellingen. Neem contact met ons op en deel de details en aantallen van uw project voor een offerte op maat. We bieden ook persoonlijke ondersteuning, projectspecifieke leveringsplanning en technische assistentie voor zakelijke klanten.

Wij bieden een probleemloze retourprocedure:

• 30 dagen retourrecht voor ongebruikte producten in de originele verpakking.
• Gratis retourneren binnen Nederland; voor internationale bestellingen gelden retourverzendkosten.
• Volledige terugbetaling of omruiling mogelijk.
• 2 jaar garantie dekt fabricagefouten.

Producten moeten in verkoopbare staat zijn. Geïnstalleerde of gebruikte producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn en onder de garantie vallen.

Alle producten worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie, die het volgende dekt:

• Productiefouten en materiaaldefecten
• Storingen aan de LED-driver/voeding
• Voortijdige LED-degradatie
• Waterdichtheidsproblemen (bij correcte installatie)

Niet gedekt: Schade door onjuiste installatie, verkeerde spanning, fysieke schade of normale slijtage. Professionele installatie wordt aanbevolen om de garantie te behouden.

Om een ​​garantieclaim in te dienen:

1. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
2. Lever indien mogelijk foto's/video's van het defect aan.
3. We zullen de claim beoordelen en een oplossing bieden (vervanging, reparatie of terugbetaling).
4. Retourzendingen worden vergoed bij geldige garantieclaims.

De meeste garantieclaims worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt.

Jazeker! Wij hebben vervangingsonderdelen op voorraad, waaronder drivers, lenzen, montagemateriaal en pakkingen. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld het modelnummer van uw product. Wij helpen u dan de juiste onderdelen te vinden. Dit verlengt de levensduur van uw installatie en vermindert afval.