Häufig gestellte Fragen

Die IP-Schutzart (Ingress Protection) gibt den Schutz gegen Staub und Wasser an:

• IP44: Geeignet für überdachte Außenbereiche (Veranden, überdachte Vordächer)
• IP54: Schutz gegen Staub und Spritzwasser (für die meisten Außenanwendungen)
• IP65: Staubdicht und gegen Strahlwasser geschützt (für exponierte Standorte, Wege)
• IP67/68: Vollständig wasserdicht (für ebenerdige, im Erdreich installierte Installationen)

Alle unsere Produkte weisen in den Spezifikationen deutlich ihre IP-Schutzart aus. Wählen Sie die Schutzart entsprechend der Witterungseinflüsse an Ihrem Installationsort.

Einige unserer LED-Leuchten sind dimmbar, die Kompatibilität hängt jedoch vom Dimmertyp ab:

• Phasenanschnittdimmer: Kompatibel mit einigen unserer Produkte (siehe Spezifikationen)
• 0-10V-Dimmer: Werden von ausgewählten Leuchten in gewerblicher Qualität unterstützt.
• Intelligente Dimmer: Kompatibel mit unseren smart-fähigen Produkten

Bitte prüfen Sie stets die Produktseite auf Kompatibilität mit Dimmfunktionen und empfohlene Dimmertypen. Die Verwendung eines inkompatiblen Dimmers kann zu Flackern oder einer verkürzten Lebensdauer führen.

Die Farbtemperatur wird in Kelvin (K) gemessen und beeinflusst die Atmosphäre:

• 2700K (Warmweiß): Gemütliche, entspannende Atmosphäre – ideal für Veranden und Terrassen im Wohnbereich.
• 3000K (Warmweiß): Ausgewogene Wärme – beliebt für Außenbereiche
• 4000K (Neutralweiß): Klares, helles Licht – ideal für Wege und als Arbeitsplatzbeleuchtung.
• 5000K+ (Kaltweiß): Hell, anregend – für gewerbliche oder Sicherheitsanwendungen

Für die meisten Anwendungen im Außenbereich von Wohnhäusern empfehlen wir 2700-3000K, um eine einladende Atmosphäre zu schaffen.

Ja! Alle unsere Produkte enthalten auf der Produktseite herunterladbare technische Dokumentationen, darunter Datenblätter, IP/CE/RoHS-Zertifikate, Schaltpläne und Installationsanleitungen. Diese sind für fachgerechte Installationen und Ausschreibungsunterlagen unerlässlich.

Obwohl unsere Produkte für eine einfache Installation konzipiert sind, empfehlen wir dennoch dringend:

• Netzspannung (230 V): Muss von einem qualifizierten Elektriker installiert werden, um die örtlichen Vorschriften einzuhalten und die Sicherheit zu gewährleisten.
• Niederspannung (12 V/24 V): Die Installation kann von erfahrenen Heimwerkern durchgeführt werden, eine professionelle Installation wird jedoch empfohlen.

Alle Produkte enthalten eine detaillierte Installationsanleitung. In unserer Installationsanleitung finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wir bieten Produkte in verschiedenen Spannungsoptionen an:

• 230 V Wechselstrom: Standard-Netzspannung (EU/NL) – direkter Anschluss an die Haushaltssteckdose
• 12V/24V DC: Niederspannungssysteme, die einen Transformator/Treiber benötigen
• Multispannung: Einige Produkte unterstützen 110–240 V für den internationalen Einsatz.

Prüfen Sie vor der Installation unbedingt, ob die Spannungsangabe mit Ihrem Netzteil übereinstimmt. Die Verwendung einer falschen Spannung beschädigt das Produkt und führt zum Erlöschen der Garantie.

Ja, Sie können mehrere Leuchten an einen einzigen Stromkreis anschließen, aber Sie müssen:

• Berechnen Sie die Gesamtleistung in Watt, um sicherzustellen, dass sie die Stromkreiskapazität nicht überschreitet (typischerweise 16 A = ~3600 W).
• Verwenden Sie den für die Gesamtlast und die Kabellänge geeigneten Kabelquerschnitt.
• Berücksichtigen Sie den Spannungsabfall bei langen Kabelstrecken.
• Beachten Sie die örtlichen Elektrovorschriften für Außenstromkreise (FI-Schutzschalter erforderlich).

Bei größeren Installationen sollten Sie einen qualifizierten Elektriker hinzuziehen, um die Stromkreisanordnung fachgerecht zu planen.

Viele unserer Produkte sind mit Smart-Home-Systemen kompatibel:

• Intelligente Schalter/Dimmer: Die meisten Produkte sind mit intelligenten Wandschaltern kompatibel.
• Intelligente Steckdosen: Kompatibel mit Ein/Aus-Steuerung (nicht dimmbar)
• Hausautomation: Kann über intelligente Relais oder Steuerungen integriert werden.
• Native Smart-Produkte: Ausgewählte Produkte verfügen über integriertes WLAN/Zigbee (auf der Produktseite gekennzeichnet).

Details zur Smart-Kompatibilität entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktspezifikationen.

Die LED-Technologie bietet erhebliche Energieeinsparungen:

• 80-90 % weniger Energie als herkömmliche Glühbirnen
• 50-70 % weniger Energie als Halogenlampen
• Längere Lebensdauer: 25.000–50.000 Stunden im Vergleich zu 1.000–2.000 Stunden bei herkömmlichen Glühbirnen
• Geringere Wärmeabgabe: Sicherer und komfortabler

Ein typischer 3-Watt-LED-Spot liefert die gleiche Lichtleistung wie eine 50-Watt-Halogenlampe und spart pro Leuchte und Jahr etwa 60-80 Euro an Stromkosten (basierend auf den Energiepreisen in den Niederlanden).

Unsere LED-Produkte sind auf langfristige Leistung ausgelegt:

• Typische Lebensdauer: 25.000-50.000 Stunden (L70-Klassifizierung)
• Nutzungsdauer in der Praxis: 15–25 Jahre bei 3–4 Stunden/Tag
• Hochwertige Komponenten: Premium-Treiber und Wärmemanagement verlängern die Lebensdauer
• Garantieumfang: 2 Jahre Herstellergarantie auf alle Produkte

Die L70-Kennzeichnung bedeutet, dass die LED nach der angegebenen Betriebsdauer mindestens 70 % ihrer ursprünglichen Helligkeit beibehält. LEDs brennen nicht plötzlich durch – ihre Helligkeit nimmt mit der Zeit allmählich ab.

LED-Außenbeleuchtung ist sehr wirtschaftlich. Beispielrechnung:

• 12 LED-Spots à 3 W = 36 W Gesamtleistung
• 4 Stunden Nutzung pro Tag = 144 Wh pro Tag
• Monatlicher Verbrauch: ~4,3 kWh
• Kosten (0,40 €/kWh, niederländischer Durchschnitt): ca. 1,72 €/Monat

Eine typische Verandabeleuchtung kostet im Betrieb weniger als 2-3 € pro Monat. Durch den Einsatz von Zeitschaltuhren oder Bewegungsmeldern lassen sich die Kosten weiter senken.

Ja! LED-Leuchten funktionieren bei Kälte sogar besser. Im Gegensatz zu herkömmlichen Glühbirnen sind LEDs bei Kälte effizienter und erreichen sofort ihre volle Helligkeit. Unsere für den Außenbereich geeigneten Produkte sind für Temperaturen von -20 °C bis +40 °C getestet und eignen sich daher perfekt für den ganzjährigen Einsatz im Freien in den Niederlanden und ganz Europa.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

• Niederlande: 1-2 Werktage
• EU-Länder: 3-5 Werktage
• Großbritannien: 4-6 Werktage
• USA: 7-10 Werktage

Auf unserer Seite mit den Versandinformationen finden Sie detaillierte Lieferzeiten und -kosten.

Ja! Wir bieten Sonderpreise für Bauunternehmer, Installateure und Großbestellungen. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Projektdetails und den gewünschten Mengen für ein individuelles Angebot. Wir bieten außerdem dedizierten Support, projektspezifische Lieferplanung und technische Unterstützung für unsere Geschäftskunden.

Wir bieten problemlose Rückgabe an:

• 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte in Originalverpackung
• Kostenlose Rücksendung innerhalb der Niederlande; für internationale Bestellungen fallen Rücksendekosten an.
• Volle Rückerstattung oder Umtausch möglich
• Die 2-jährige Garantie deckt Herstellungsfehler ab.

Die Produkte müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Installierte oder benutzte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie im Rahmen der Garantie defekt sind.

Alle Produkte beinhalten eine 2-jährige Herstellergarantie, die Folgendes abdeckt:

• Herstellungsfehler und Materialfehler
• Ausfälle des LED-Treibers/Netzteils
• Vorzeitige LED-Degradation
• Witterungsbeständigkeitsmängel (bei ordnungsgemäßer Installation)

Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Installation, falsche Spannung, physische Beschädigung oder normale Abnutzung. Für den Erhalt der Garantie wird eine fachgerechte Installation empfohlen.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:

1. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
2. Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos/Videos des Defekts.
3. Wir werden den Anspruch prüfen und eine Lösung anbieten (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
4. Die Rücksendekosten werden bei berechtigten Garantieansprüchen übernommen.

Die meisten Garantieansprüche werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

Ja! Wir führen Ersatzteile wie Treiber, Linsen, Befestigungsmaterial und Dichtungen. Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Produktmodellnummer, und wir helfen Ihnen, die passenden Teile zu finden. Das verlängert die Lebensdauer Ihrer Anlage und reduziert Abfall.