Garantie en retourbeleid
2 jaar garantie
Op alle producten geldt een uitgebreide garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal gebruik.
Wat wordt er gedekt:
- Productiefouten in materialen en vakmanschap.
- Storingen aan elektrische componenten
- Problemen met de structurele integriteit
Wat niet gedekt is:
- Schade als gevolg van onjuiste installatie of gebruik.
- Normale slijtage
- Schade als gevolg van ongevallen, aanpassingen of externe factoren.
- Producten geïnstalleerd in niet-residentiële toepassingen
30 dagen retourrecht
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren.
Retourprocedure:
- Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te starten.
- U ontvangt uw retourautorisatie en verzendinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het artikel terug volgens de meegeleverde instructies.
- De terugbetaling wordt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Retourvoorwaarden:
- De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
- Alle accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd.
- De originele verpakking moet intact zijn.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
Vervangingsonderdelen
Vervangingsonderdelen en accessoires zijn beschikbaar voor alle huidige producten. Om vervangingsonderdelen te bestellen:
- Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw productmodel en de benodigde onderdelen.
- Onderdelen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verzonden.
- De garantie dekt vervangende onderdelen voor defecte componenten.
Neem contact met ons op
Voor garantieclaims, retouren of vragen over vervangende onderdelen kunt u contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer en productgegevens.
